免手工费修理保养

清洗服务：凡购我司产品，享终生免费清洗保养。

免费改圈：常规款免手工费改指圈（3个号内），如需要加金将另收加金费用。

翻新服务：免费翻新，工厂视情况进行首饰清洗、抛光、电金等步骤。

修改手寸服务：

(1)商品需为LOVITA商品。女士常规手寸为8-15，男士常规手寸为15-22, 首次改圈（3个号内），超出常规手寸范围的修改需要根据材质及增加的对应手号收取相应材质、定制费。

(2)如LOVITA间手寸不合适请随时跟我们联系寄LOVITA售后部，我们会在10个工 作日内修改完成

石料加固：钻饰类产品石料松动加固免费；

订款

顾客订款需交付货品实售价30%定金；如顾客单方面取消，我司有权不退回定金。

15天退换货

LOVITA所售产品享有15天退换货保证。如果收到LOVITA购买的产品后发现有质量问题，需在15天以内（时间以快递货品签收单日期为准）联系LOVITA服务部门，进行退换货申请，在确定符合退换条件之后，我们会根据具体情况进行处理。

注意事项:

①签收当天起计算，15天内可无理由申请任意更换款式/退货。

②退货需要将整体配套包装、销售清单、发票、检测证书及戒指同时附上详情小纸条一并寄回。（详情小纸条需备注：收件人姓名、手机号码、收件地址、服务详情以及所有寄回的商品明细。

③如商品存在质量问题，可申请办理全额退款服务。个人原因所致的戒指刮花、外圈损坏引起的氧化现象等均不属于质量问题。

④因个人原因在非质量问题申请退货需按照以下收费标准扣取相应定制费用（提交订单后72小时内申请退款无需扣除定制费用。）

其它

1、该售后仅限LOVITA产品，如调换仅限同品类产品进行调换，所有售后产品均需提供销售凭证单,同时往返快递费由用户承担，如顾客到专柜进行售后将免邮寄费用。

2、所有售后产品用户需先咨询售后客服，再邮寄产品，以免不能售后造成损失。

3、如国际证书丢失，需补开证书，需补足证书费1000元，2个月内由HRD补开证书，且HRD证书上会有“副本”的字样。

4、产品经过维修、打磨、电金、翻新等工序均会出现损耗，实际重量损耗以产品款式、工艺、佩戴磨损情况而定。一切无法避免之外观重量差异、损耗，我司不承担任何责任或赔偿；且不受理由顾客指定金重的修理、翻新业务。

5、产品损耗值：一般戒指、吊坠、耳钉损耗约在0.1-0.5克左右；男戒、手链、手镯、链牌损耗约在0.2-0.8克左右。若产品磨损程度较严重的，其修理损耗可能将会超出该损耗范围。

6、相关售后费用详见售后项目价格表